Чат-бот

Начальник

Тютякин Олег Юрьевич

Уважаемые посетители нашего сайта!

Мы рады сообщить вам о запуске нового чат-бота нашей организации в Национальном мессенджере MAX и в Telegram.

Теперь обратиться за помощью стало проще и быстрее. С помощью чат-бота вы можете:

• подать заявку на поиск пропавшего военнослужащего;
• подать заявку на поиск пропавшего гражданского человека;
• узнать о социальных проектах нашей организации;
• получить консультацию волонтёров по различным вопросам;
• оперативно направить обращение в удобном формате.

Чат-бот принимает заявки круглосуточно, 24/7. Это означает, что вы можете обратиться за помощью в любое время, независимо от дня недели и времени суток.

Обращаем внимание, что волонтёры организации обрабатывают заявки ежедневно с 10:00 до 17:00. Именно в этот период специалисты готовы ответить на ваши вопросы, обработать поступившие обращения и предоставить необходимую поддержку.

Функционал чат-бота будет постепенно расширяться. Мы планируем добавлять новые возможности, полезные разделы и актуальную информацию, чтобы сделать сервис ещё более удобным для заявителей и всех, кто нуждается в помощи.

Информация о развитии и обновлениях чат-бота будет размещаться в данном разделе нашего сайта.

Не оставайтесь наедине со своей бедой. Мы рядом и готовы помочь.

Следите за обновлениями и пользуйтесь чат-ботом в Национальном мессенджере MAX и Telegram.

Общие вопросы

Как вы обрабатываете персональные данные?

Мы обрабатываем персональные данные только для работы с обращениями и заявками, которые вы направляете через чат-бот.

Что это означает:

данные используются для связи с заявителем, уточнения информации и обработки заявки;
доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и волонтёры;
информация не публикуется и не передаётся третьим лицам без необходимости;
передача данных возможна только в случаях, связанных с обработкой обращения, поиском человека или выполнением требований закона;
данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения и выполнения обязательств организации.

Отправляя заявку или сообщение в чат-боте, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных для указанных целей.

Если вы хотите уточнить, изменить или удалить свои данные, направьте обращение через чат-бот или свяжитесь с операторами горячей линии по телефону 8 (4862) 22-23-01.

Техническая поддержка чат-бота

Какой функционал присутствует сейчас в чат-боте?

Сейчас чат-бот позволяет:

подать заявку на поиск пропавшего военнослужащего;
подать заявку на поиск пропавшего гражданского человека;
узнать о социальных проектах организации;
получить консультацию волонтёров по различным вопросам;
направить обращение в удобном формате.

Заявки через чат-бот принимаются круглосуточно, 24/7.
Волонтёры отвечают ежедневно с 10:00 до 17:00.

Куда обращаться если чат-бот перестал работать?

Адрес электронной почты технической поддержки чат-бота: hello@sarmat-team.ru

При обращении необходимо в письме указать ID вашего аккаунта в мессенджере или номер телефона привязанный к аккаунту